Bestelling en verzending

Veelgestelde vragen

Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en service. Heb je daarom een vraag? Stel ‘m gerust of misschien vind je het antwoord tussen onze veelgestelde vragen.

Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?

 Bestel je op werkdagen voor 15:00 uur, dan versturen we je bestelling nog dezelfde dag. Je pakket wordt dan meestal de volgende dag bezorgd (met uitzondering van zondag).

Wat houdt de breukvrijgarantie in?

U bent altijd gegarandeerd van een prachtig product. We verzenden je bestelling met onze breukvrij garantie. Dat houdt in dat mocht je je product(en) beschadigd ontvangen wij je altijd zullen helpen, bijvoorbeeld door je een nieuw product toesturen, of in overleg een andere passende oplossing te bieden.
Neem contact met ons op en gooi het beschadigde product niet weg. Zo kunt u 100% gerust, met een zeker gevoel bestellen

Wat bedragen de verzendkosten?

The Table berekent in Nederland en België 4,95 verzendkosten voor bestellingen onder de 65 euro. Alle bestellingen boven dat bedrag verzenden we gratis. Als je vanuit het buitenland bestelt, worden de verzendkosten voor jouw land getoond. Voor landen die niet worden getoond: bel s.v.p. onze klantenservice 085-747 0099 om de verzendkosten voor jouw adres op te vragen of stuur een mail naar info@thetable.nl

Kan het keramiek in de oven, magnetron en vaatwasser?

Ja, het servies van The Table kan zowel in de oven, magentron als vaatwasser. Wees wel voorzichtig met grote temperatuurverschillen. We raden het dus niet aan om servies wat in de koelkast heeft gestaan direct in een hete oven te doen. Deze grote temperatuurverschillen kunnen leiden tot barsten in het keramiek.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Zodra je bestelling geplaatst en betaald is kun je die in principe niet meer wijzigen. Je kunt wel onze klantenservice bellen op 085-747 0099 om te kijken wat er nog mogelijk is. Als je niet meer kunt annuleren, kan je retourneren binnen 14 dagen.

Ik heb mijn bestelling (of een item) beschadigd ontvangen.

Wat vervelend om te horen dat (een deel van) je bestelling beschadigd is. We kijken graag samen naar een passende oplossing. Neem contact op met onze klantenservice. Dit kan door een e-mail te sturen naar info@thetable.nl Als je er een foto bij doet van de beschadiging dan kunnen we het gelijk beoordelen. Gooi het gebroken of beschadigde servies niet weg, maar bewaar het totdat er een oplossing besproken is!

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen. Hoe kom ik aan het juiste artikel?

Oeps, wij hebben een fout gemaakt bij het inpakken. Dit lossen we graag voor jou op! Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Dan helpen we jou meteen verder. 

Betaling

Op welke manieren kan ik betalen?

Betalen is mogelijk via: iDEAL, Mastercard, Visa, American Express, Apple Pay, Bancontact, PayPal en achteraf via Klarna (één euro verwerkingskosten). 

Zijn alle prijzen inclusief BTW?

Alle op de site genoemde prijzen voor producten of diensten zijn inclusief BTW. (De kosten van verzending worden apart opgenomen.)

Retourneren

Hoe moet ik het product retourneren?

Je retourneert je product met alle geleverde accessoires en -indien redelijkerwijs mogelijk- in originele staat en verpakking. Wij adviseren daarom altijd de verzenddoos en originele verpakking zorgvuldig open te maken, zodat je deze eventueel weer kunt gebruiken om de bestelling terug te sturen. 

Via de onderstaande link is het mogelijk om zelf je retourlabel aan te maken. Hiervoor heb je het ordernummer of track en trace code nodig van het reeds verstuurde pakket en je postcode. Vervolgens vragen wij welke artikelen je retour wilt sturen, en om welke reden (opgave van reden is niet verplicht, wij gebruiken dit als feedback). Wanneer je alle stappen hebt gevolgd, kun je het retourlabel downloaden en printen. Zodra het label geprint is, kan het label op de doos geplakt worden. Vervolgens breng je het pakket naar het gekozen servicepunt. Zodra we het pakket retour hebben ontvangen, zullen we deze zo snel mogelijk verwerken.  

Klik hier om je retour aan te melden en een verzendlabel te printen.

Let op: het retourneren is op eigen risico, de klant is verantwoordelijk voor het artikel totdat het product is aangekomen in ons magazijn. 
De kosten voor het retourneren van je bestelling is € 2,95.

Hoe snel krijg ik mijn geld terug na retourneren?

Het bedrag zal binnen 14 dagen na het versturen van de retourzending worden teruggestort, mits de retourzending is ontvangen door The Table of bewijs is geleverd van de terugzending. Het bedrag wordt teruggestort op het rekeningnummer waar ook mee is betaald.